近日，國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所發(fā)布《關(guān)于2019、2020年度醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估3級(jí)及以上醫(yī)院結(jié)果公示的通知》。
《通知》公示了2019、2020年度醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估3級(jí)及以上醫(yī)院名單，全國(guó)共有29家醫(yī)院通過3級(jí)及以上評(píng)估，
其中，由嘉和美康提供智慧服務(wù)支持的北京腫瘤醫(yī)院通過了智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估3級(jí)。在此，我們表示熱烈祝賀！
醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系
醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，是構(gòu)成智慧醫(yī)院的“三部曲”（電子病歷分級(jí)評(píng)價(jià)、智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估、智慧管理分級(jí)評(píng)估）之一。醫(yī)院智慧服務(wù)是指醫(yī)院針對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)需要，應(yīng)用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務(wù)智慧化水平。
2019年3月，國(guó)家衛(wèi)生健康委印發(fā)《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》并啟動(dòng)評(píng)估工作，明確將對(duì)醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)的功能和患者感受到的效果進(jìn)行評(píng)估，分為0級(jí)至5級(jí)共6個(gè)等級(jí)。其中，在對(duì)醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估中，按照患者診前、診中、診后各環(huán)節(jié)應(yīng)涵蓋的基本服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，確定了診前服務(wù)、診中服務(wù)、診后服務(wù)、全程服務(wù)和基礎(chǔ)與安全等5個(gè)類別共17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目，包含診療預(yù)約、信息推送、患者管理、費(fèi)用支付、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。
嘉和美康智慧服務(wù)解決方案
作為醫(yī)療信息化領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐者，嘉和美康基于醫(yī)療場(chǎng)景的深度探索，為廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供以臨床數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智慧服務(wù)解決方案。方案以《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》為依據(jù)，建設(shè)線上線下一體化患者服務(wù)體系，涵蓋了患者、醫(yī)生、醫(yī)院以及區(qū)域醫(yī)院間的互聯(lián)互通、智慧醫(yī)院建設(shè)、區(qū)域協(xié)同診療服務(wù)等板塊。并可結(jié)合醫(yī)院信息化現(xiàn)狀和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，進(jìn)行智能化升級(jí)，助力醫(yī)院信息化水平提升，全面滿足政策對(duì)醫(yī)院智慧服務(wù)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)北京腫瘤醫(yī)院特色，嘉和美康以患者為中心、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)進(jìn)行智慧服務(wù)體系建設(shè)，建設(shè)內(nèi)容涵蓋診前、診中、診后、全程服務(wù)等全流程：
診前，依托“北腫云病歷”平臺(tái)，為醫(yī)院開設(shè)了乳腺腫瘤初診咨詢和胸部腫瘤初診咨詢，為異地、行動(dòng)不便等患者提供診前咨詢服務(wù)，患者通過上傳咨詢?cè)蚣凹韧鶊?bào)告，居家即可獲得醫(yī)生的健康指導(dǎo)，高效便捷就醫(yī)。此外，需要預(yù)約檢查的患者可通過“北腫云病歷”平臺(tái)進(jìn)行超聲、心電、CT、核酸檢測(cè)等檢查項(xiàng)目的預(yù)約及取消，并接收提醒，按期入院檢查，節(jié)省等待時(shí)間。針對(duì)待住院患者，開通“自助入院”功能，患者可在線完成住院信息登記，簡(jiǎn)化入院流程。
診中，患者可在“北腫云病歷”平臺(tái)上查看候診排隊(duì)信息、取藥排隊(duì)信息、入院排隊(duì)信息、院內(nèi)導(dǎo)航等各類公共信息，為患者提供電子化就醫(yī)引導(dǎo)，方便患者合理安排個(gè)人診療活動(dòng)。同時(shí)，將患者醫(yī)療數(shù)據(jù)全平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)患者紙質(zhì)病歷電子化，患者可在線查看院內(nèi)就診記錄、病歷、檢查報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告、處方信息等，展現(xiàn)形式保留線下紙質(zhì)報(bào)告結(jié)構(gòu)，符合患者閱讀習(xí)慣，醫(yī)生也可查看患者360視圖，更好地觀察患者健康發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)診療方案及時(shí)做出調(diào)整。
診后，為患者提供個(gè)性化提醒，包括復(fù)診提醒、用藥指導(dǎo)、生活指導(dǎo)、健康宣教等服務(wù)。針對(duì)出院患者，提供出院帶藥、病案復(fù)印郵寄等服務(wù)，并按照醫(yī)生設(shè)置的隨訪計(jì)劃自動(dòng)推送隨訪調(diào)研表，追蹤評(píng)估治療效果。此外，為術(shù)后及穩(wěn)定期治療的腫瘤患者提供在線復(fù)診續(xù)方、藥品配送到家等服務(wù)，節(jié)省患者就醫(yī)成本，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)線上化，院內(nèi)服務(wù)院外化，形成智慧服務(wù)管理閉環(huán)。
智慧服務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”與醫(yī)療資源的深度融合，也是醫(yī)院服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。嘉和美康依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，構(gòu)建了覆蓋診前、診中、診后的一體化智慧服務(wù)體系。在未來，嘉和美康將憑借對(duì)醫(yī)療場(chǎng)景的深刻洞察與理解，縱深推進(jìn)醫(yī)院智慧服務(wù)建設(shè)，不斷拓寬醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，助力醫(yī)院智慧服務(wù)評(píng)級(jí)，為我國(guó)智慧醫(yī)院建設(shè)持續(xù)貢獻(xiàn)心力。
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